Genel Satış Şart ve Koşulları

Beylerbeyi ticari unvanı altında, 20 place des Halles Tour Europe HQ  67000 Strasbourg France adresinde bulunan BISA, Strasbourg Ticaret ve Şirketler Sicilinde 909 824 732 numara ile kayıtlıdır ve bundan böyle “satıcı” olarak anılacaktır.

Bundan böyle Beyim veya Beylerbeyi olarak anılacak olan BISA, internet sitesinde başta rakı olmak üzere yüksek kaliteli içkilerin yanı sıra aksesuarlar da satmaktadır.

Beylerbeyi, Ege Denizi’nin elle toplanmış en iyi üzümlerinden ve Kalinkoz anasonundan damıtılmıştır. BEYLERBEYİ’nin benzersizliği, üretim süreci boyunca şeker eklenmeden fermente edilmesi ve damıtılmasıdır. Üçlü damıtma işlemi, eşsiz bir tat deneyimini garanti etmek için pürüzsüz ve zarif bir aroma verir.

Madde 1: Önsöz

Uzaktan alkol satışı faaliyetimiz çerçevesinde Beylerbeyi, Fransa topraklarında yürürlükte olan kurallara ve özellikle kamu sağlığı kanunu hükümlerine ve AB topraklarında yürürlükte olan kurallara tabidir. Bu hükümler uzaktan alkol satışı ile ilgilidir ve aşağıda detaylandırılmıştır.

Tüm satış süreci ve mevcut genel satış koşulları, Fransa’da yapılan tüm satışlar için Fransız yasalarına tabidir.

Bu hüküm ve koşullar, sitedeki tüm ürün satışları için bütünüyle geçerlidir.

Site üzerinden verilen her sipariş, bu genel koşulların kayıtsız şartsız kabul edildiği anlamına gelir. Siparişin onaylanması ve ödemenin yapılmasıyla birlikte müşteri bu genel koşulları kabul etmiş sayılır.

Satıcının herhangi bir zamanda, özellikle ticari jestler söz konusu olduğunda, bu genel koşullar tarafından tanınan bir ayrıcalıktan yararlanmaması, satıcının daha sonraki bir tarihte bu ayrıcalıktan yararlanma hakkından feragat ettiği şeklinde yorumlanmayacaktır.

Dolayısıyla, özel veya kamu hukuku kapsamında özel veya profesyonel bir müşteriye, gerçek veya tüzel kişiye tanınan herhangi bir istisnai ticari jest, genel satış koşullarını değiştirdiği şeklinde yorumlanmayacaktır.

Genel hüküm ve koşulların her bir hükmü, yasaların izin verdiği en geniş ölçüde geçerli olacak ve herhangi bir hükmün veya bir kısmının geçersizliği, söz konusu hükmün geri kalanını ve genel hüküm ve koşulları bir bütün olarak etkilemeyecektir.

Genel Satış Hüküm ve Koşulları, sunulan ürün kataloğu ve ticari belgeler birbirinden ayrılamaz ve bundan böyle “Web Sitesi” olarak anılacak olan https://beylerbeyi.store/ web sitesindeki satışlar çerçevesinde satıcı ile müşteri arasındaki tüm ilişkileri düzenleyen sözleşmeyi oluşturur.

Madde 2: Satış ruhsatı – Bilgilendirme yükümlülüğü – Ürün sayfası

Beylerbeyi, internet sitesi üzerinden alkollü içecek satışı yapmaktadır. Sonuç olarak Beyim, internet üzerinden alkol satışını paket servis olarak tanımlayan Kamu Sağlığı Kanunu Madde L 3331-4 hükümlerine tabidir.

Beyim, satış başka bir AB üye ülkesinde gerçekleştiğinde, 2008/118/EC sayılı Direktifin uzaktan satışla ilgili hükümlerine de uymaktadır.

Bu nedenle, satılan ürünlerin özellikleri, faydalı bilgileri (içerikler; alerjenler; kullanım; fiyat; bulunabilirlik; teslimat) ve bu genel satış hüküm ve koşulları, Web Sitesinde ve müşteri hizmetleri aracılığıyla mevcuttur.

Madde 3: Kapsam – Reşit olmayanlara satış yasağı

Bu genel koşulların tek amacı, satıcı ile müşterileri arasında uzaktan, web sitesi üzerinden veya bir ticaret fuarı vb. aracılığıyla yapılan herhangi bir satışta tarafların her birinin hak ve yükümlülüklerini tanımlamaktır. Genel koşulların, Müşteri tarafından düzenlenen ve bu genel satış koşullarına aykırı olabilecek diğer tüm belgelerden üstün olduğu hatırlatılır.

Genel şartlar ve koşullar, ekleri (bilgi formu, formlar, reklam materyalleri) ile birlikte bölünmez bir bütün oluşturur.

Bu hüküm ve koşullar, web sitesinde satılan ürünlere yönelik tüm siparişlerin yanı sıra e-posta veya iletişim formu aracılığıyla yapılan tüm talepleri de yönetmeyi amaçlamaktadır.

Bu genel satış koşullarında yer alan şartların müşteri tarafından kabulünün, siparişin onaylanması ve ödemesinin yapılması üzerine ve sözleşmenin sonunda yer alan bu GŞK’nin kabulü amacıyla sağlanan kutunun işaretlenmesi ile edinilmiş sayıldığı hatırlatılır:

“Satış hüküm ve koşullarını okuduğumu ve kabul ettiğimi beyan ederim”.

Beyim, web sitesine girerken ziyaretçiden reşit olduğuna ve dolayısıyla web sitesinde sipariş verebileceğine dair onay talep eder. Satıcı, siparişi onaylamadan önce müşterinin yaşının doğrulanmasını talep etme hakkını saklı tutar.

Şirket, 18 yaşından küçüklere alkol satışının yasak olduğunu hatırlatır. Reşit olmayan bir kişinin siparişini onaylamayı reddetmek, hiçbir zaman tüketici kanunu anlamında satışı reddetmek olarak değerlendirilmez.

Madde 4: Genel koşulların evrimi – Ürünlerin evrimi

Yasal gelişmeler sonucunda ortaya çıkabilecek zorunluluklara göre bu belgede sonradan yapılabilecek değişiklikler Beylerbeyi şirketi web sitesi müşterileri tarafından zımnen kabul edilmektedir.

Ayrıca, bu genel koşulların satılan ürünlerin gelişimine göre değiştirilmesi amaçlanmaktadır. Satıcı, mevcut genel satış koşullarını değiştirmeye yönlendirilebilir. Beylerbeyi, bunları web sitesinde kullanıma sunarak müşterileri bilgilendirecektir.

Yeni genel satış şartları ve koşullarında yer alan maddeler ile siparişin verildiği tarihte yürürlükte olan maddeler arasında bir çelişki olması durumunda, müşterinin daha lehine bir hüküm veya yasal yükümlülüklerde bir değişiklik yapılmadığı sürece, Genel Satış Şartları ve Koşulları ile sipariş gününe ekli fiyat listesi geçerli olacaktır.

Böylece Müşteri, web sitesinde satılan ürünlerin özelliklerinin ve bileşiminin ihtiyaçlarına uygunluğunu kontrol ettiğini kabul eder.

Satıcı, kalitesini artırmak (bileşim, konsantrasyon, kataloğuna bir ürün eklemek veya çıkarmak) veya mevzuattaki değişiklikler açısından yükümlülüklerini yerine getirmek için ürünlerini değiştirmek zorunda kalabilir. Bu nedenle, kullanılan ürünlerdeki veya damıtma tekniğindeki değişikliklerin bir sonucu olarak bir ürünün tadı veya yansıması zaman içinde değişebilir. Şirketin öncelikli amacı yüksek kaliteli bir ürün sunmaktır.

Bu nedenle, satıcı ürünleri satıştan çekmek zorunda kalabilir.

Lütfen dikkat: ürünler web sitesinde mevcut olduğu sürece kullanılabilir. Şüphe durumunda, müşteri sipariş etmek istediği ürünün ürün sayfasını kontrol etmeli veya müşteri hizmetleri ile iletişime geçmelidir.

Madde 5: Tekliflerin ve müşterinin daha lehine olan hükümlerin geriye yürümezliği

Bir müşteri, geriye dönük olarak ekonomik bir avantaj elde etmek için hiçbir zaman bir promosyon teklifinden veya bu genel satış koşullarında yer alan ve siparişi sırasında yürürlükte olan genel satış koşullarında yer alandan daha elverişli olan bir maddeden yararlanamaz.

Müşteri hiçbir zaman talep edemez :

• Toptan sipariş tarifesi.
• Sipariş zamanından önce belirli bir tarihte web sitesinde yer alan bir teklifi.
• Siparişi takip eden günlerde web sitesinde bir teklifi.
• Promosyon tarihleri sona ermiş olan bir reklam belgesinde yer alan bir teklifi.

Ekonomik avantaj elde etmek için.

Madde 6: Web sitesine erişim

Satıcı, Web Sitesinin bakım ve idame dönemlerine, sunucu güncellemelerine ve ağı istisnai olarak kesintiye uğratabilecek herhangi bir soruna tabi olarak siteye erişimin her zaman mümkün olmasını sağlar.

Beylerbeyi, ticari bir belge (reklam) ile web sitesindeki bilgiler arasında değişiklikler olduğunda (özellikle müşteri bu belgeyi önemli bir süre boyunca sakladıysa) bir tutarsızlık oluşabileceği konusunda ısrarcıdır. Müşterilerin ellerindeki satış belgesindeki bilgilerin yeterliliğini web sitesindeki bilgilerle kontrol etmeleri veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeleri tavsiye edilir.

Madde 7: Sunulan ürünler – Süre

Satıcı tarafından sunulan tüm ürünler web sitesinde sunulmakta ve detaylandırılmaktadır. Ticari broşürlerde, reklamlarda vb. yer alan tüm ürünler, ticari teklifler veya diğer bilgiler yalnızca web sitesinde sunuldukları sürece ve daha genel olarak stoklar tükenene kadar geçerlidir.

Ancak satıcı, önerilen ürün kataloğunun içeriğini değiştirecek veya satıcıyı kataloğundan geri çekmeye zorlayacak herhangi bir yasal, düzenleyici veya hukuki kaynaklı değişikliğin, önerilen ürünlerin güncellenmesinden önce satıcının web sitesinde mevcut olsa bile müşteri tarafından sipariş edilemeyeceğini belirtir.

Satıcı, müşteriyi sunulan ürünlerin fotoğraflarının sözleşmeye dayalı olmadığı konusunda bilgilendirir. Bu farklılıklar uygunluk kusuru olarak değerlendirilmeyecektir (ambalajın rengi, ton farklılıkları olduğunda ürünün rengi).

Madde 8: Geçerli tarifeler

Web Sitesinde satılan ürünler için geçerli olan tüm fiyatlar referans olarak belirtilmiştir ve fiyatlara vergiler dahildir.

SATICI fiyatlarını değiştirme hakkını saklı tutar.

Yürürlükteki fiyatlar web sitesinde gösterilen fiyatlardır. Devam etmekte olan bir siparişle ilgili herhangi bir fiyat, özellikle şu bahanelerle düşürülemez: promosyon teklifi; sergilenen fiyatlarda indirim; üçüncü bir tarafa verilen ticari bir jest.

Madde 9: Sipariş

Müşteri, bir veya daha fazla ürün satın almak için web sitesinden sipariş verir, aşağıdaki sipariş sürecini takip etmelidir:

• Reşit olma durumunu onaylamış
• Web sitesindeki ürünlerin seçimi ve sepete eklenmesi.
• Doğrulamadan sonra sepet içeriğinin doğrulanması.
• Web sitesinde kimlik tespiti veya istenen tüm ayrıntıları belirteceği kimlik formuna kayıt.
• GŞK’nin kabulü.
• Teslimat yöntemi seçimi.
• Ödemenin onaylanması.

Müşterinin, sipariş süreci boyunca, siparişinin ayrıntılarını, toplam fiyatı görme ve ödemenin doğrulanmasıyla gerçekleşen kabulünü ifade etmek için onaylamadan önce herhangi bir hatayı düzeltme seçeneğine sahip olduğu belirtilmektedir.

Müşteri, “Siparişinizin özeti” sayfasının altındaki “siparişinizi onaylayın” bağlantısını etkinleştirdiğinde siparişi onaylar. Onaylamadan önce müşteriden sepetini kontrol etmesi ve GŞK şartlarını kabul etmesi istenir.

Satıcı, siparişi 48 iş saati içinde, siparişin tüm unsurlarını içeren bir e-posta ile onaylar.

Site tarafından kaydedilen veriler, siparişin içeriğinin ve tarihinin kanıtını oluşturur.

Bu veriler, Kanun ve özellikle RGPD tarafından belirlenen koşullar ve süreler dahilinde satıcı tarafından arşivlenir. Müşteri, müşteri hizmetlerine talepte bulunarak bu bilgilere erişim hakkına sahiptir.

Madde 10: Ödeme şekli – Teslimat

Siparişler için ödeme kredi kartı ile yapılır.

Tüm siparişler güvenli bir platform üzerinden avro cinsinden ödenebilir.

Siparişin onaylanması sırasında ve ödemeden önce müşteri istediği teslimat yöntemini seçer.

NOT: Tüm teslimat süreleri yalnızca gösterge olarak verilmiştir. Satıcı sadece teslimat süresini taahhüt eder. Teslimat süresi, seçilen teslimat yöntemine ve teslimat adresine göre değişir.

Teslimat adresinin evde veya bir aktarma noktasında olup olmadığını kontrol etmek müşterinin sorumluluğundadır. Bir aktarma noktasına teslimat yapılması durumunda, müşteri siparişi belirtilen süre içinde zorunlu olarak teslim almalıdır. Müşterinin paketi teslim almaması durumunda, nakliye masraflarının geri ödemesi yapılmayacaktır.

Madde 11: İade

Prensip olarak, iade masrafları müşteri tarafından ödenecektir. İade talebi [email protected] adresine gönderilmelidir.

Bir ürünü iade etmek istediğinizde, cayma hakkının kullanılmasından bağımsız olarak, aşağıdaki ön koşullara uymanız gerekir:

• İade edilen ürünler yeniden satışa uygun olmalıdır.
• Ürün üzerinde ambalaj ve koruma bulunmalıdır.
• Ürünün ambalajı açılmamış olmalı.
• Ürünün teslim alındığı tarihten itibaren en fazla 14 gün içinde müşteri, ürünü iade etme niyetini beyan edebilmek ve nedenini açıklayabilmek için satıcıyla ([email protected] adresine e-posta göndererek)iletişime geçmelidir.
• Satıcı ürünü iade etmek için izin verdikten sonra, ürün 8 takvim günü içinde iade edilmelidir
• Müşteri, ürünün yeniden satışa uygun bir durumda ulaşmasını sağlamak için uygun şekilde paketlendiğinden ve korunduğundan emin olmalıdır. (müşterinin iade etmeden önce ambalajın ve paketin fotoğrafını çekmesi önerilir)
• Satıcı, paketi teslim aldıktan sonra ürünün durumunu kontrol edecek ve para iadesini gerçekleştirecektir.

Önemli: Ürün hasar görmemiş veya bozulmamış olmalı ve yeniden satılmasına izin verecek bir durumda iade edilmelidir. Herhangi bir iade veya kredi notu ancak satıcı iadeyi aldıktan ve iadeyi doğruladıktan sonra düzenlenecektir.

Satıcı, değişim için gerekli stoğa sahip olduğunu garanti edemeyeceğinden değişim yapılamaz.

Madde 12: Geri Ödemeler

Geri ödemeler, ürün bu genel hüküm ve koşulların 11. maddesine uygun olarak iade edildiğinde ve cayma hakkı kullanıldığında yapılır. Para iadeleri, ürün satıcının onayı ile iade edildiğinde ve yeniden satılabilecek durumda olduğunda yapılır.

Müşteri paketi teslim almadıysa para iadesi yapılmayacaktır.

Madde 13: Sınırlar

Satıcı, ürünlerini büyükşehir Fransa ve Avrupa Birliği genelinde satışa sunmaktadır.

Satıcı ürünlerini AB dışında satabilir, bu durumda özel nakliye ücretleri uygulanacaktır. Gümrük vergilerinin ödenmesi gereken durumlarda, müşteri bunları ilgili makamlara ödemelidir. Satıcı, sipariş sırasında gümrük ücretlerinin miktarını belirtemez. Bu maliyetler bölgeye ve ürüne göre değişmektedir.

Ayrıca, yürürlükteki mevzuatın web sitesinde satılan ürünlerin satışını yasakladığı ülkelerde belirli ürünler satılamaz. Müşteri, web sitesi üzerinden sipariş vermenin mümkün olup olmadığını öğrenmelidir. Satıcı, belirli bir bölgeye giremeyen bir ürünün siparişinden sorumlu tutulamaz.

Madde 14: Mülkiyetin devri – Risklerin devri

Ürün(ler)in mülkiyetinin Satıcı’dan Müşteri’ye devri, Ürün(ler)in teslim tarihine bakılmaksızın, ancak Müşteri tarafından fiyatın tam olarak ödenmesinden sonra gerçekleşecektir.

Müşteri tarafından sipariş edilen Ürünler, ” Bölge ” maddesinde belirtilen bölgede, Müşterinin web sitesinde sipariş verirken belirttiği adrese teslim edilecektir.

Mevcut olmaması veya özel durumlar haricinde, sipariş edilen Ürünler tek bir teslimatta teslim edilecektir.

Site, teslimat süresini uzatabilecek istisnai dönemleri belirtecektir.

Madde 15: Satıcının yükümlülükleri

Satıcı, müşteriye sitede sunulan ürünlerle ilgili gerekli tüm bilgileri sağlamayı taahhüt eder.

Satıcı ayrıca müşteri tarafından verilen siparişe uygun bir ürün teslim etmeyi taahhüt eder.

Satıcının sipariş verirken bilgi sahibi olabileceği Müşteri ile ilgili veya faaliyetiyle ilgili (profesyonel bir müşteri olması durumunda) her türlü kişisel bilgi kesinlikle gizli tutulacak ve üçüncü taraflara ifşa edilemeyecek ve/veya iletilemeyecektir.

Madde 16: Müşterinin Yükümlülükleri

Müşteri, siparişin gönderilmesini ve teslim edilmesini sağlamak için bedeli ödemek ve doğru bilgi vermekle yükümlüdür.

Müşteri reşit olmalıdır.

Müşteri ayrıca siparişi teslim almakla yükümlüdür. Paketin teslim alınmaması bir cayma veya iade talebi teşkil etmez. Parselin geri alınamaması durumunda hiçbir satış iptal edilmeyecektir.

Madde 17: 14 günlük cayma hakkı

1 – Yasal cayma hakkı

Fransız Tüketici Kanunu’nun L121-21 ve devamı maddelerinin hükümleri uyarınca, Müşterinin Satıcıdan cayma kararının kendisine bildirilmesinden en az on dört (14) gün sonra Ürünlerin orijinal ambalajında ve kusursuz durumda iade edilmesi koşuluyla, Ürünün değişim veya geri ödeme için iade masrafları hariç olmak üzere, gerekçelerini haklı göstermek veya herhangi bir ceza ödemek zorunda olmaksızın, Ürünü teslim almasından itibaren on dört (14) günlük bir süre içinde Satıcıdan cayma hakkını kullanabilir.

Ayrı ayrı teslim edilen birden fazla mal için sipariş verilmesi veya teslimatı belirli bir süreye yayılmış birden fazla parti veya parçadan oluşan bir mal için sipariş verilmesi durumunda, süre sınırı son malın veya parti veya parçanın teslim alınmasından itibaren işlemeye başlayacaktır.

İadeler, orijinal ve eksiksiz durumlarında, yeni durumda pazarlanmalarına izin verecek şekilde, satın alma faturası ile birlikte yapılmalıdır.

Açılmış, hasar görmüş, kirlenmiş veya eksik ürünler kabul edilmeyecektir.

Cayma hakkı e-posta veya posta yoluyla kullanılabilir:

• Bu Genel Satış Hüküm ve Koşullarının ekinde bulunan cayma formunu kullanarak;
• Satıcının dikkatine sunulan ve Müşterinin geri çekilme isteğini ifade eden ve ilgili sözleşmenin sipariş numarasını belirten diğer herhangi bir açık ortamda.

Dayanıklı bir ortamda bir alındı onayı Satıcı tarafından derhal Müşteriye gönderilecektir.

Bu alındı belgesi bir iade numarası içerecek ve Müşteri tarafından izlenecek prosedürleri belirtecektir. Müşterinin bunu yazdırması ve iade edilen Ürün(ler)e zarar vermeden herhangi bir şekilde iliştirmesi tavsiye edilir.

2 – Yasal cayma hakkının kullanılmasının etkileri

Cayma hakkının yukarıda belirtilen süre içinde kullanılması halinde, yalnızca satın alınan Ürün(ler)in fiyatı; iade ve teslimat masrafları Müşteri tarafından ödenmeye devam edecektir.

Para iadesi, Satıcının Müşteri tarafından iade edilen Ürünleri bu maddede belirtilen koşullara uygun olarak teslim almasından itibaren on dört (14) gün içinde yapılacaktır.

Müşterinin, cayma kararını Satıcıya bildirdiği tarihten itibaren en geç on dört (14) gün içinde Ürün(ler)i iade etmesi gerektiği hatırlatılır.

İade edilen ürünlerin nakliyesi Müşterinin sorumluluğundadır, sonuç olarak iade edilen bir ürünün uğradığı herhangi bir hasar, bu maddede belirtilen cayma hakkını ortadan kaldıracaktır.

Ürünler, teknik özellikleri nedeniyle posta yoluyla iade edilebilir, iade maliyetini öğrenmek için posta hizmetleriyle iletişime geçmek Müşterinin sorumluluğundadır.

3 – İstisnalar

Tüketici Kanunu Madde L121-21-8 uyarınca, aşağıdakileri içeren sözleşmeler için cayma hakkı kullanılamaz

– Tüketicinin spesifikasyonlarına göre yapılmış veya açıkça kişiselleştirilmiş malların tedariki;

– Hızla bozulma veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan malların tedariki;

-teslimattan sonra tüketici tarafından mührü açılmış ve hijyen veya sağlığın korunması nedenleriyle iade edilemeyen malların tedariki

ÖNEMLİ: Ürünün üzerinde mühür varken, bunun bozulması, sökülmesi, kesilmesi, cayma hakkının kullanılmasını engeller.

Madde 18: Teminatlar

Satıcı tarafından tedarik edilen Ürünler, yasal hükümler uyarınca, haklı olarak ve ek ödeme yapılmaksızın cayma hakkından yararlanacaktır,

– Görünüşe göre kusurlu, hasarlı veya zarar görmüş Ürünler veya siparişe uygun olmayan Ürünler için yasal uygunluk garantisi,

– Teslim edilen ürünleri etkileyen ve kullanıma elverişsiz hale getiren malzeme, tasarım veya üretim hatasından kaynaklanan gizli kusurlara karşı, bu Genel Satış Koşullarının ekinde tanımlanan koşullar altında ve yöntemlere göre yasal garanti (Uygunluk Garantisi / Gizli Kusur Garantisi).

Yasal uygunluk garantisi, verilmiş olabilecek herhangi bir ticari garantiden bağımsız olarak geçerlidir.

Madde 19: Kişisel verilerin korunması

Satıcı, tüm kişisel verilerin 2016/679 sayılı AB Yönetmeliğini takiben 25 Mayıs 2018 tarihinde yürürlüğe giren GDPR’ye uygun olarak toplandığını, arşivlendiğini ve silindiğini belirtmektedir.

Daha fazla bilgi için lütfen Veri Koruma Politikası Beyanına bakınız.

Madde 20: Fikri mülkiyet

Müşteri, satıcının çekmiş olduğu ve web sitesinde bulunan sunum fotoğraflarına ilişkin fikri mülkiyet haklarının tek sahibi olduğunu kabul eder. Müşteri bunları kullanmamayı taahhüt eder.

Ürünlerin ticari sunumlarının içeriğinin ve satıcı tarafından çekilen fotoğrafların kısmen dahi olsa herhangi bir biçimde yayılması veya çoğaltılması yasaktır.

Madde 21: Mücbir sebepler

Mücbir sebeplerin satış sözleşmesinin (satın alma, sevkiyat, teslimat) ifasını imkansız hale getirmesi durumunda, bu ifa imkansızlığının sözleşmenin bir kısmına ilişkin olduğu durumlar da dahil olmak üzere, esaslı bir unsur olması kaydıyla, satıcı sözleşmeden doğan yükümlülüklerin askıya alındığını belirtecektir.

Ancak, mücbir sebepler nedeniyle sözleşmenin askıya alınması sözleşmenin iptaline yol açamaz, ancak feshine yol açabilir.

Mücbir sebepler nedeniyle sözleşmenin askıya alınmasının 3 aydan uzun sürmesi halinde sözleşme feshedilecektir. Bununla birlikte, mücbir sebep durumunda, mümkünse, satıcı ve müşteri siparişin takibi konusunda derhal iletişim kurmaya davet edilecektir.

Madde 22: Uyuşmazlıkların çözümü

Satıcı ve müşterisi arasındaki herhangi bir anlaşmazlık, öncelikle satış sözleşmesinden kaynaklanan ihtilaflı duruma en iyi çözümü bulmak için iki taraf arasındaki temaslar ve tartışmalarla çözülmelidir.

Görüşmelerin başarılı olmaması halinde, taraflar arabuluculuğa başvurmaya karar verebilirler. Daha sonra, kendilerine yardımcı olması ve uyuşmazlığın çözümünde mümkün olan en iyi sonucun bulunmasına yardımcı olması için sözleşmeye bir veya daha fazla üçüncü taraf atamayı seçebilirler.

Ancak, Tüketici Kanunu Madde L. 152-2’de belirtildiği üzere, “bir uyuşmazlık tüketici arabulucusu tarafından şu durumlarda incelenemez:

• Tüketici, uyuşmazlığını daha önce doğrudan tüccarla, varsa sözleşmede belirtilen prosedürlere uygun olarak yazılı bir şikayet yoluyla çözmeye çalıştığını kanıtlamaz;
• Talebin açıkça asılsız veya kötü niyetli olması
• Uyuşmazlık daha önce başka bir arabulucu veya bir mahkeme tarafından incelenmiş veya incelenmektedir;
• Tüketici, Ombudsman’a başvurusunu tüccara yaptığı yazılı şikayetin üzerinden bir yıldan fazla bir süre geçtikten sonra yapmıştır;
• Uyuşmazlık kendi yetki alanına girmemektedir;”
• Sözleşmenin tarafları aralarındaki anlaşmazlığa olumlu bir sonuç bulamazlarsa, konuyu yetkili mahkemelere taşıyabilirler.

Madde 23: Yargı yetkisi ve uygulanacak hukuk

İşbu genel koşullar Fransız yasalarına göre yönetilir, yorumlanır ve uygulanır. Bu genel hüküm ve koşullardan veya taraflar arasında akdedilen satış sözleşmesinin uygulanmasından kaynaklanan her türlü ihtilaf, müşterinin ikametgahının bulunduğu yerdeki yetkili mahkemelere sunulacaktır.

Bu genel koşulların başka bir dile çevrilmesi durumunda, bu belgenin maddelerinin yorumlanmasına ilişkin şüphe durumunda yalnızca Fransızca dilinin geçerli olduğu kabul edilecektir.

EK II – CAYMA FORMU

Bu form, yürürlükteki Genel Satış Hüküm ve Koşullarında belirtilen cayma hakkının kullanılmasına ilişkin sınırlamalar hariç olmak üzere, yalnızca Müşterinin web sitesi üzerinden verdiği siparişten caymak istemesi halinde doldurulmalı ve iade edilmelidir.

Posta ile: Yönetimin dikkatine

E-posta ile:

Aşağıdaki malların hizmet/satış siparişine ilişkin sözleşmeden çekildiğimi bildiririm:

• Şu tarihte sipariş edildi/ şu tarihte alındı: ………………………………………
• Sipariş numarası: …………………………………………………..
• Müşteri adı: …………………………………………………………………
• Müşteri adresi: ……………………………………………………………..

  Müşterinin İmzası (sadece bu form kağıt üzerinde bildirilmişse) :