Sık Sorulan Sorular
~ Sipariş İşlemleri ~
https://beylerbeyi.store adresinde bulunan web sitemizdeki ürünlerin sayfalarında bulunan butonları tıklayarak ürünleri sepete ekleyebilirsiniz. Ardından tek bir adım ile ödeme sayfasına ulaşabilir, teslimat seçeneklerini seçebilir ve hangi ödeme yöntemi ile ödemek istediğinizi belirterek işleminizi tamamlayabilirsiniz.
Hesabım sayfasında bulunan “Siparişlerim” alanında tüm siparişleriniz görüntülenmektedir. İptal etmek istediğiniz sipariş alanında bulunan “İptal Talebi” butonunu tıklayarak iptal nedeninizi belirtin. İptal talebini onayla butonu ile iptal işleminizi onaylayın. Ürünler tarafımıza ulaştıktan sonrasında yapılacak olan kontroller neticesinde iade işlemi markamız tarafından onaylanacak ve ödeme iadesi gerçekleştirilecektir.
Genel satış şart ve koşullar konusunda buradaki sayfayı ziyaret edebilirsiniz.
Hesabım sayfasında bulunan “Siparişlerim” alanında tüm siparişleriniz görüntülenir ve buradan sipariş takibini gerçekleştirebilirsiniz.
Sipariş oluşturulması ile birlikte tarafınıza mail gönderilmektedir.
~ Kargo ve Teslimat ~
Almanya için; Colissimo International, Mondial Relay International, DPD Classic Europe ve adresinize en yakın teslimat noktaları seçenekleri mevcuttur. Fransa için; Chrono Express 18, Colis Privé, DPD Predict ve adresinize en yakın teslimat noktaları seçenekleri mevcuttur.
Teslimat süreleri bulunduğunuz bölgeye göre değişkenlik gösterebilmekle birlikte maksimum 48 saat içerisinde teslim edilmektedir.
250€ ve üzeri alışverişlerinizde ücretsiz kargo imkanı sunulmaktadır.
Gönderim alanlarımız; Almanya, Andorra, Avusturya, Belçika, Birleşik Krallık, Fransa, Hollanda, Lihtenştayn, Lüksemburg, Monako, Portekiz, Slovakya, Slovenya, Çek Cumhuriyeti, İspanya, İsviçre, İtalya
~ İade ve Değişim ~
Hesabım sayfasında bulunan “Siparişlerim” alanında tüm siparişleriniz görüntülenir. İptal etmek istediğiniz sipariş alanında bulunan “İptal Talebi” butonunu tıklayarak iptal nedeninizi belirtin. İptal talebini onayla butonu ile iptal işleminizi gönderin. Ürünler tarafımıza ulaştıktan sonrasında yapılacak olan kontroller neticesinde iade işlemi markamız tarafından onaylanacak ve ödeme iadesi gerçekleştirilecektir.
Genel satış şart ve koşullar konusunda buradaki sayfayı ziyaret edebilirsiniz.
~ Ödeme ~
Ödeme yöntemi olarak Stripe(MasterCard, Vize, American Express, Discover, JCB, UnionPay), Paypal, Google Pay, Apple Pay ve Amazon Pay ödeme yöntemleri mevcuttur. Ödemelerinizi express seçeneği ile hızlı gerçekleştirebilirsiniz.
Evet, ödemeleriniz tamamen güvenlidir. Sitemiz, Stripe, PayPal, Google Pay ve Apple Pay gibi dünyanın en güvenilir ödeme sağlayıcılarıyla çalışmaktadır. Tüm işlemler, SSL şifreleme teknolojisi kullanılarak güvence altına alınır, böylece kişisel ve finansal bilgileriniz her aşamada korunur. Ayrıca, ödeme sağlayıcılarımız PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) uyumlu olup, kredi kartı bilgilerinizi güvenli bir şekilde işler ve saklamaz. Bu sayede, gönül rahatlığıyla alışveriş yapabilirsiniz.
~ Hesap ve Üyelik ~
https://beylerbeyi.store/tr/hesabim/ sayfasından yeni üyelik oluşturabilir veya üyelik girişinizi yapabilirsiniz.
– Hızlı ve Kolay Alışveriş: Bilgileriniz kaydedildiği için ödeme ve teslimat bilgilerinizi tekrar tekrar girmenize gerek kalmaz, siparişinizi hızlıca tamamlayabilirsiniz.
– Özel İndirimler ve Kampanyalar: Yalnızca üyelerimize özel indirimler, promosyonlar ve kampanyalardan haberdar olursunuz.
– Sipariş Takibi: Hesabınızdan geçmiş ve mevcut siparişlerinizi kolayca takip edebilir, sipariş durumlarını görebilirsiniz.
https://beylerbeyi.store/tr/hesabim// sayfasında yer alan “Hesap Bilgileri” alanından şifrenizi sıfırlayabilirsiniz.
~ Kampanyalar ve İndirimler ~
Aktif olarak sitemizde 2, 6 ve 12’li ürün paketlerinde %5 ek indirim uygulanmaktadır ve sepetinize otomatik olarak uygulanmaktadır.
~ Müşteri Destek ~
Müşteri hizmetlerimize +33 6 78 86 96 78 numaralı telefondan, sitemizde yer alan Whatsapp butonunu kullanarak ve [email protected] mail adresinden ulaşabilirsiniz.
Sitemizde bulunan Whatsapp butonunu tıklayarak anlık olarak müşteri temsilcimize ulaşabilirsiniz.
Hafta içi: 09:00-12:00 / 14:00-17:00
~ Gizlilik ve Güvenlik ~
Kişisel bilgilerinizin güvenliği bizim için önceliklidir. Bu nedenle, verilerinizi korumak için gelişmiş güvenlik önlemleri kullanıyoruz. Sitemiz, SSL (Secure Socket Layer) sertifikası ile korunmakta olup, tüm kişisel ve finansal bilgileriniz şifrelenmiş bir şekilde iletilir. Ayrıca, kullanıcı bilgilerinizin yetkisiz erişime karşı korunması amacıyla, veritabanlarımızda güçlü güvenlik protokolleri uygulanmaktadır. Detaylı bilgi için; https://beylerbeyi.store/tr/kisisel-veri-isleme-politikasi/
Evet, ödemeleriniz tamamen güvenlidir. Sitemiz, Stripe, PayPal, Google Pay ve Apple Pay gibi dünyanın en güvenilir ödeme sağlayıcılarıyla çalışmaktadır. Tüm işlemler, SSL şifreleme teknolojisi kullanılarak güvence altına alınır, böylece kişisel ve finansal bilgileriniz her aşamada korunur. Ayrıca, ödeme sağlayıcılarımız PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) uyumlu olup, kredi kartı bilgilerinizi güvenli bir şekilde işler ve saklamaz. Bu sayede, gönül rahatlığıyla alışveriş yapabilirsiniz.
